Skapa retur
Om du mot förmodan vill returnera din beställning skall vi ha besked. Vi rekommenderar alltid att du följer vår returguide så att vi kan behandla din anmodan så snabbt som möjligt.
Ånger och reklamation
Jag har skapat ett returärende – vad händer nu?
– Är det en reklamation?
Skicka bilder/video på felet/bristen till info@balconyliving.se och invänta vårt svar. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
– Är det ett ångerköp, och innehåller det varor som är för stora eller för tunga för att skickas i ett vanligt paket?
Vänta på att vi svarar dig via e-post. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Det är framför allt loungeprodukter, bänkar, stora bord och tunga parasollfötter som inte kan returneras i ett vanligt paket.
– Är det ett ångerköp, och kan varorna skickas i ett vanligt paket?
Returnera varorna till oss. Du kan använda vår returetikett eller själv ordna frakten till vårt lager.
Det kostar 159 kr att skicka ett paket med vår etikett. Observera att en ny etikett måste skapas för varje paket som skickas i retur.
Om du själv ordnar returfrakten ska paketet skickas till vårt lager:
Altanbutikken ApS
Lunikvej 2D
2670 Greve
Danmark