Erbjudande: 20% på presentkortFörlängd returrätt till och med den 15 februari 2026

LAGERFLYTT: Vi flyttar lagret, därför skickas varor först i slutet av januari | Presentkort skickas som vanligt via e-post direkt | Balkongskydd och måttband skickas som vanligt

Ånger och reklamation

Skapa retur

Om du mot förmodan vill returnera din beställning skall vi ha besked. Vi rekommenderar alltid att du följer vår returguide så att vi kan behandla din anmodan så snabbt som möjligt.

1. Är det ett ångerköp eller en reklamation?

– Ångerköp är när du har ångrat ditt köp, men det är inget fel på den/de levererade varan/varorna.
– Reklamation är när det finns fel eller brister på varan.

2. Ange dina uppgifter

3. Beskriv ytterligare

Om du reklamerar, beskriv felet/bristen så detaljerat som möjligt. Om du ångrar ditt köp, skriv gärna kort varför.

Jag har skapat ett returärende – vad händer nu?

– Är det en reklamation?

Skicka bilder/video på felet/bristen till info@balconyliving.se och invänta vårt svar. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

– Är det ett ångerköp, och innehåller det varor som är för stora eller för tunga för att skickas i ett vanligt paket?

Vänta på att vi svarar dig via e-post. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Det är framför allt loungeprodukter, bänkar, stora bord och tunga parasollfötter som inte kan returneras i ett vanligt paket.

– Är det ett ångerköp, och kan varorna skickas i ett vanligt paket?

Returnera varorna till oss. Du kan använda vår returetikett eller själv ordna frakten till vårt lager.

Det kostar 159 kr att skicka ett paket med vår etikett. Observera att en ny etikett måste skapas för varje paket som skickas i retur.

Köp returetikett för 159 kr här

Om du själv ordnar returfrakten ska paketet skickas till vårt lager:

Altanbutikken ApS
Lunikvej 2D
2670 Greve
Danmark